Términos y Condiciones

Última actualización: 24 de septiembre, 2025

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar Ventify ("el Servicio"), usted acepta cumplir y estar sujeto a estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con algún término, no debe utilizar nuestro servicio.

Ventify es una plataforma de Software como Servicio (SaaS) diseñada para la gestión de puntos de venta, inventario y operaciones comerciales.

2. Descripción del Servicio

2.1 Funcionalidades Principales

Ventify proporciona:

  • Sistema de punto de venta (POS) con gestión de transacciones
  • Control de inventario y catálogo de productos
  • Gestión de caja y turnos de trabajo
  • Administración de sucursales múltiples
  • Sistema de usuarios con roles diferenciados
  • Reportes y análisis comerciales
  • Gestión de clientes y reservas

2.2 Modalidad de Servicio

El servicio se presta bajo modelo de suscripción con diferentes planes según las necesidades del negocio (Starter, Professional, Enterprise).

3. Registro y Cuenta de Usuario

3.1 Elegibilidad

Para utilizar Ventify, debe:

  • Ser mayor de edad según las leyes de su jurisdicción
  • Tener capacidad legal para celebrar contratos
  • Proporcionar información veraz y actualizada
  • Operar un negocio legítimo

3.2 Responsabilidades del Usuario

  • Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
  • Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado
  • Mantener actualizada la información de su cuenta
  • Cumplir con todas las leyes aplicables en su jurisdicción

3.3 Roles de Usuario

Ventify maneja cuatro tipos de roles con diferentes permisos:

  • Propietario (Owner): Control total de la cuenta y suscripción
  • Administrador (Admin): Gestión operativa completa
  • Gerente (Manager): Gestión limitada a sucursal asignada
  • Cajero (Cashier): Acceso solo al punto de venta

4. Planes y Facturación

4.1 Planes de Suscripción

Los precios y características de cada plan están disponibles en nuestro sitio web. Nos reservamos el derecho de modificar precios con 30 días de aviso previo.

4.2 Facturación y Pagos

  • Los pagos se procesan automáticamente según el ciclo elegido
  • Todos los precios incluyen impuestos aplicables
  • Los métodos de pago aceptados se muestran durante el registro
  • Los reembolsos están sujetos a nuestra política específica

4.3 Suspensión por Falta de Pago

En caso de falta de pago, el servicio puede ser suspendido después de un período de gracia. Los datos se conservan por 30 días adicionales antes de la eliminación definitiva.

5. Uso Aceptable

5.1 Usos Permitidos

Ventify está diseñado exclusivamente para la gestión legítima de operaciones comerciales de venta al detalle, mayoreo y servicios relacionados.

5.2 Usos Prohibidos

Está prohibido utilizar Ventify para:

  • Actividades ilegales o que violen regulaciones locales
  • Venta de productos prohibidos o restringidos
  • Evasión fiscal o manipulación de registros contables
  • Lavado de dinero o financiamiento de actividades ilícitas
  • Spam, phishing o distribución de malware
  • Violación de derechos de propiedad intelectual
  • Ingeniería inversa o intentos de comprometer la seguridad

6. Propiedad Intelectual

6.1 Derechos de Ventify

Ventify y todos sus componentes (software, diseño, contenido, marcas) son propiedad exclusiva de nuestra empresa y están protegidos por leyes de propiedad intelectual.

6.2 Derechos del Usuario

Usted mantiene todos los derechos sobre sus datos comerciales, productos, clientes y otra información que ingrese en la plataforma. Otorga a Ventify una licencia limitada para procesar esta información únicamente para brindar el servicio.

6.3 Licencia de Uso

Se otorga una licencia limitada, no exclusiva y revocable para utilizar Ventify según estos términos durante la vigencia de su suscripción.

7. Privacidad y Seguridad de Datos

El manejo de sus datos personales y comerciales se rige por nuestra Política de Privacidad. Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información.

Importante: Usted es responsable de mantener respaldos adicionales de sus datos críticos y de cumplir con las regulaciones de protección de datos aplicables en su jurisdicción.

8. Disponibilidad y Soporte

8.1 Disponibilidad del Servicio

Nos esforzamos por mantener una disponibilidad del 99.9%, pero no garantizamos un servicio ininterrumpido debido a mantenimientos programados, actualizaciones o circunstancias fuera de nuestro control.

8.2 Soporte Técnico

  • Documentación y recursos de autoayuda disponibles 24/7
  • Soporte por email según el plan contratado
  • Soporte prioritario para planes Enterprise
  • Los tiempos de respuesta varían según el plan y la severidad del caso

9. Limitaciones y Exenciones de Responsabilidad

9.1 Limitaciones de Responsabilidad

VENTIFY SE PROPORCIONA "TAL COMO ESTÁ" SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO.En ningún caso seremos responsables por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales, incluidos but not limited to:

  • Pérdida de beneficios o ingresos
  • Pérdida de datos o información
  • Interrupciones del negocio
  • Costos de obtener servicios sustitutos

9.2 Límite de Responsabilidad

Nuestra responsabilidad total está limitada al monto pagado por el servicio en los 12 meses anteriores al evento que dio origen al reclamo.

9.3 Responsabilidad del Usuario

Usted es responsable de:

  • El cumplimiento de regulaciones fiscales y comerciales
  • La exactitud de los datos ingresados
  • Las decisiones comerciales tomadas basándose en reportes de la plataforma
  • Mantener respaldos de información crítica

10. Terminación

10.1 Terminación por el Usuario

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su panel de administración. La cancelación es efectiva al final del período de facturación actual.

10.2 Terminación por Ventify

Podemos terminar o suspender su cuenta inmediatamente si:

  • Viola estos términos de servicio
  • Utiliza el servicio para actividades prohibidas
  • No realiza los pagos correspondientes
  • Compromete la seguridad o estabilidad de la plataforma

10.3 Efectos de la Terminación

Al terminar el servicio:

  • Se pierde acceso inmediato a la plataforma
  • Los datos se conservan por 30 días para exportación
  • Después de 30 días, los datos se eliminan permanentemente
  • No se otorgan reembolsos por tiempo no utilizado, salvo excepciones específicas

11. Modificaciones de los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios significativos serán notificados con al menos 30 días de anticipación por email o mediante aviso en la plataforma.

El uso continuado del servicio después de la notificación constituye la aceptación de los términos modificados.

12. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de [País/Estado] sin considerar conflictos de principios legales. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales competentes de [Jurisdicción].

Como alternativa, las partes pueden optar por arbitraje vinculante según las reglas de [Institución de Arbitraje].

13. Disposiciones Generales

13.1 Acuerdo Completo

Estos términos, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre las partes y reemplazan todos los acuerdos anteriores.

13.2 Severabilidad

Si alguna disposición es declarada inválida, el resto de los términos permanece en pleno vigor.

13.3 Fuerza Mayor

No seremos responsables por retrasos o fallas en el cumplimiento debido a causas fuera de nuestro control razonable, incluyendo actos de la naturaleza, guerra, terrorismo, fallas de internet o regulaciones gubernamentales.